A continuación, se encuentran los Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) los cuales regularán la relación entre Delivery Hero E-Commerce Chile S.p.A. (en adelante, “PedidosYa” y junto con los Tomadores, las “Partes”) y todos aquellos Tomadores (conforme este término es definido más adelante) que soliciten el otorgamiento de un Préstamo (conforme este término es definido más adelante).

Cualquier Tomador que no acepte estos Términos y Condiciones, los cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de solicitar un Préstamo y acceder al presente Servicio (conforme este término es definido más adelante). Los Términos y Condiciones, junto con las Condiciones Particulares de cada Préstamo, constituyen un contrato válido y vinculante entre las Partes.

Aquellos Tomadores que soliciten el Servicio se comprometen a leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estos Términos y Condiciones, en forma previa y simultánea, según corresponda a la prestación del Servicio. Inclusive, los Tomadores -a su exclusivo criterio- deberán requerir el asesoramiento profesional que estimen pertinente a los efectos de solicitar el Servicio, incluyendo asesoramiento legal, financiero e impositivo.

Estos Términos y Condiciones de Préstamos a Partners son parte integrante y resultan complementarios de a las Condiciones Particulares de cada Préstamo, y los Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad de PedidosYa -ambos documentos, disponibles en https://www.pedidosya.cl/about/terminos-condiciones, los que aplican plenamente sobre las disposiciones que aquí se exponen, requiriendo para ello del consentimiento expreso por parte del Tomador para cada uno de los documentos.

Se deja expresa constancia que PedidosYa otorgará Préstamos con capital propio sin incurrir en el giro bancario ni en ningún tipo de actividad de intermediación financiera. PedidosYa no es una entidad bancaria conforme los términos del Decreto con Fuerza de Ley Nro. 3 que fija el texto refundido, sistematizado y concordado de la Ley General de Bancos y otros cuerpos legales que indica.

Si el Tomador tiene dudas respecto a estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con el equipo de soporte de PedidosYa, a través de [email protected]

“Aplicación“ y/o “Portal“, , hacen referencia a la Aplicación y/o al sitio web de “PedidosYa” a través de las cuales, en calidad de intermediarios, facilitamos el contacto entre Oferentes, Usuarios (d y repartidores https://www.pedidosya.cl/.

“CC” significa Código Civil de la República de Chile.

“Cuenta” corresponde a la Cuenta Bancaria del Oferente asociada al Portal, donde se hará el depósito del Préstamo.

“Importe del Préstamo” corresponde a la suma neta de capital del Préstamo asignada por parte de PedidosYa al Tomador.

“Nosotros“, “Nuestro“, y “PedidosYa“, siempre que se haga referencia a los vocablos, se está haciendo referencia directa a la sociedad Delivery Hero E-Commerce Chile SPA, y sus sociedades vinculadas.

“Ley 18.010“ corresponde a la Ley 18.010 que establece normas para las operaciones de crédito y otras obligaciones de dinero que indica.

“Préstamo” corresponde al préstamo asignado por PedidosYa en su carácter de acreedor a favor del Tomador en su carácter de deudor. Todo Préstamo se regirá por los Términos y Condiciones, que informará PedidosYa al Tomador al momento de solicitar la confirmación del otorgamiento del Préstamo para su posterior perfeccionamiento. Adicionalmente, toda cuestión no prevista en los Términos y Condiciones se regirá por las disposiciones del CC y por la Ley 18.010.

“Saldo Total Adeudado” corresponde a la deuda total que asume el Tomador en virtud de un Préstamo, la cual se compone de los siguientes conceptos: (i) Importe del Préstamo, (ii) intereses, (iii) intereses moratorios, y (iv) costos, gastos, cargos, impuestos y comisiones.

“Servicio” hace referencia al otorgamiento de un Préstamo a un Tomador por parte de PedidosYa, conforme estos Términos y Condiciones como así también las Condiciones Particulares de dicho Préstamo informadas al Tomador al momento de solicitar y confirmar su Préstamo.

“Condiciones Particulares del Préstamo” hace referencia a los términos y condiciones particulares de cada Préstamo asignado por PedidosYa a un Tomador, los cuales serán comunicados al Tomador al ofertar el Préstamo, y deberán ser aceptados por el Tomador para la ejecución y perfeccionamiento del Préstamo. Entre otras cláusulas particulares, las Condiciones Particulares incluyen monto de capital otorgado en préstamo al Tomador, tasa de interés y el plazo de amortización de capital e intereses, siempre en conformidad con estos Términos y Condiciones.

“Tomador” se refiere a todo Oferente de Bienes a través del Portal (conforme estos términos se encuentran definidos en los Términos y Condiciones Generales) que resulta deudor de un Préstamo otorgado por parte de PedidosYa; ello así, a exclusivo criterio de PedidosYa y en base las políticas de otorgamiento de Préstamos y de riesgo crediticio que oportunamente determine PedidosYa, las cuales serán informadas al Tomador, al igual que el resultado de los análisis realizados al Tomador.

“Oferentes“ se refiere a agentes externos y/o terceros ajenos a PedidosYa, tales como restaurantes y negocios, que previamente han contratado con PedidosYa sus servicios de intermediación, aportando toda la información de los Bienes (según se define en los Términos y Condiciones Generales) que se exhiben a través del Portal (precio, características, y en general todas sus condiciones objetivas). Estos, en su calidad exclusiva de productor, proveedor y/o expendedor, son los directamente encargados de cumplir con todas las características objetivas del producto y/o servicio publicado en el Portal.

El Servicio solo está disponible para aquellos Tomadores que tengan capacidad legal para contratar conforme los términos del CC. En caso de que PedidosYa lo requiriese, los representantes o apoderados de aquellos Tomadores que sean personas jurídicas deberán presentar documentación que acredite el carácter que invoquen junto con la disposición de facultades suficientes para obligar al Tomador representado, según estos términos y condiciones.

El Tomador reconoce y acepta la validez de la firma electrónica para acreditar su manifestación de voluntad y tener por probada la integridad de la adhesión al Servicio en los términos y condiciones aquí previstos. La firma electrónica tendrá la eficacia probatoria y efectos jurídicos que la ley aplicable le otorguen.

PedidosYa brindará la opción a determinados Oferentes de adherirse al Servicio a través del Portal y/o la Aplicación. Tras la adhesión al Servicio y aceptación de los Términos y Condiciones, PedidosYa podrá realizar la oferta de un Préstamo.

PedidosYa, determinará las pautas y políticas objetivas para brindar la opción a determinados Oferentes de adherirse al Servicio y otorgar un Préstamo a cada Tomador que lo aceptare. A todo evento, PedidosYa se reserva el derecho a denegar total o parcialmente el otorgamiento de un Préstamo a cualquier Tomador de acuerdo con aquellas pautas y políticas objetivas, lo que deberá informar al Oferente.

Al momento de ofertar un Préstamo, PedidosYa informará al Tomador las Condiciones Particulares del Préstamo respectivo, las cuales contemplarán, al menos, la siguiente información: (i) cuál es el monto de oferta bajo el Préstamo; y (ii) información relacionada a la cantidad de cuotas disponibles para realizar el pago del Préstamo; y (iii) información del costo total del crédito, así como las tasas de interés, sistema de amortización y cualquier otra información conveniente.

Toda vez que PedidosYa pueda otorgar un Préstamo a un Tomador, notificará esta situación al Tomador a través de la Aplicación y/o correo electrónico y/o cualquier otro medio que utilice PedidosYa para comunicarse con sus Oferentes; es decir, PedidosYa cursará una oferta de Préstamo al Tomador, enviando las Condiciones Particulares del Préstamo. El Tomador no podrá aceptar o rechazar parcialmente los Términos y Condiciones y las Condiciones Particulares del Préstamo respectivo, ya que cualquier aceptación o rechazo parcial a los mismos será interpretado como su rechazo total a la oferta de Préstamo realizada por PedidosYa. Toda oferta de Préstamo realizada por PedidosYa al Tomador dentro del Plazo de Aceptación, representa una oferta válida y vinculante para PedidosYa. Una vez transcurrido el Plazo de Aceptación sin que el Tomador manifieste por alguno de los medios de comunicación indicados por PedidosYa su conformidad o rechazo de la oferta de Préstamo y las Condiciones Particulares del Préstamo, dicha oferta perderá toda vigencia y rigor de forma automática, sin derecho a reclamar indemnización alguna por ninguna de las Partes.

En caso de que la oferta de Préstamo sea aceptada por el Tomador dentro del Plazo de Aceptación, la misma será válida y vinculante para las Partes a partir de la fecha de aceptación; ello así, con el alcance y los efectos propios de la aceptación conforme con lo prescrito en el Código de Comercio.

Una vez aceptada la oferta de Préstamo por parte del Tomador dentro del Plazo de Aceptación, PedidosYa desembolsará el Importe del Préstamo en la Cuenta que oportunamente indique el Tomador a tal fin, dentro de los 3 días hábiles de notificada esta aceptación. Los Préstamos que PedidosYa otorgue se expresarán en la moneda de curso legal en la República de Chile o en alguna unidad reajustable aplicable en Chile, como la Unidad de Fomento, siendo en todos los casos, pagaderos en la moneda de curso legal en la República de Chile.

Los Préstamos están afectos al impuesto de Timbres y Estampillas, los que serán de cargo de los Tomadores. Esta información será proporcionada de forma previa a la contratación.

El Préstamo se considerará otorgado el día en que se entregue el total del Préstamo en la Cuenta del Tomador, y el comprobante de la acreditación será prueba fehaciente de la entrega efectiva al Tomador del Préstamo. El comprobante de transferencia del Préstamo podrá ser solicitado por el Tomador dentro de los 90 (noventa) días corridos luego de efectuada la acreditación del Importe.

A partir de tal suceso, el préstamo devengará intereses calculados de acuerdo con la tasa de interés que se establecerá para cada Préstamo en las Condiciones Particulares del Préstamo, la cual en todo caso no podrá ser superior a la tasa de interés máximo convencional fijada por la Comisión para el Mercado Financiero, conforme a lo indicado en la Ley 18.010. Del mismo modo, la tasa efectiva anual y el costo financiero total efectivo anual del Préstamo se expondrán en las Condiciones Particulares del Préstamo previamente a la aceptación del Préstamo. En caso de que las tasas referidas sean variables, las Condiciones Particulares del Préstamo otorgado consignarán el mecanismo empleado para su determinación.

Asimismo, PedidosYa se reserva el derecho a requerir ciertas y determinadas garantías en cumplimiento de las obligaciones asumidas por el Tomador bajo el Préstamo.

PedidosYa establecerá un esquema de pago en una cantidad determinada de cuotas iguales y consecutivas correspondientes al pago o amortización del capital e intereses del Préstamo, dividida en una cantidad de meses calendarios equivalente al plazo de amortización total del Préstamo. El sistema de amortización del Préstamo que aplicará PedidosYa será un sistema de amortización francés con cuota fija, de igual monto, final y semanal o mensual (dependiendo el caso, lo que será debidamente detallado en las Condiciones Particulares del Préstamo) hasta el pago final del Préstamo.

El Tomador deberá pagar el Préstamo a PedidosYa de acuerdo con el régimen de pago establecido para cada Préstamo en las Condiciones Particulares del Préstamo. El pago se realizará en moneda de curso legal en Chile, a través de alguna de las siguientes modalidades de pago, a criterio exclusivo de PedidosYa:

1. Compensación de Saldos. Atento a que el Tomador cuenta con un saldo a favor en virtud de su vínculo comercial con PedidosYa en su carácter de Oferente en el marketplace de PedidosYa, PedidosYa podrá compensar cualquier suma adeudada por el Tomador por motivo del Préstamo con cualquier pago que deba abonarle a tal Tomador por los Bienes ofrecidos en el marketplace de PedidosYa que sea reflejado en el “Estado de Cuentas” del Tomador; ello así, con el alcance y efectos del Artículo 1655 del CC.

2. Transferencias. El Tomador deberá transferir desde su Cuenta a una cuenta bancaria de PedidosYa toda suma adeudada bajo el Préstamo, en los plazos y por los montos detallados en el mismo.

3. Otros. Cualquier otro esquema de pago que las partes acuerden de mutuo acuerdo.

La mora en el cumplimiento de las obligaciones de pago asumidas por el Tomador bajo el Préstamo se producirá de pleno derecho en forma automática, sin necesidad de interpelación extrajudicial o judicial previa alguna, al vencimiento de cualquier pago conforme las fechas establecidas en las Condiciones Particulares de cada Préstamo.

La mora dará lugar a la caducidad de todos los plazos, pudiendo PedidosYa, reclamar la totalidad del saldo de capital (incluyendo la capitalización de los intereses correspondientes) adeudado como de plazo vencido. En tal supuesto, los saldos de capital exigibles e impagos devengarán a partir de la fecha en que dicho importe debería haberse abonado (inclusive) y hasta a fecha de su efectivo pago (no inclusive), el interés moratorio fijado en las Condiciones Particulares del Crédito, el cual en todo caso no podrá ser superior al máximo interés que la ley permite estipular para esta clase de operaciones conforme se indica en la Ley 18.010.

Además de los intereses moratorios, el Tomador abonará a PedidosYa, en caso de mora, un cargo por reembolso de gastos en concepto de gestión de cobranza para la recuperación del crédito y el costo del pleito judicial, en caso de corresponder.

Las comisiones, gastos e impuestos no abonados por el Tomador devengarán intereses moratorios a partir de la fecha en que dicho importe debería haberse abonado (inclusive) y hasta la fecha de su efectivo pago (no inclusive).

Cualquier aceptación de pago parcial u otorgamiento de recibo por parte de PedidosYa no implicará liberación, conformidad, renuncia, remisión o presunción de pago de otras sumas adeudadas por el Tomador bajo los términos de los Préstamos que se otorguen en el futuro. Los conceptos adeudados por el Tomador a raíz de la mora sólo podrán considerarse extinguidos mediante un recibo de pago emitido por PedidosYa, con referencia explícita a dichos conceptos.

El Tomador autoriza a PedidosYa a comunicar a DICOM o al Boletín Comercial situaciones de morosidad y/o incumplimientos del Tomador.

En cualquiera de los casos de eventos de incumplimiento establecidos a continuación, él o los Préstamos otorgados por PedidosYa a un Tomador será automáticamente considerado de plazo vencido por parte de PedidosYa, sin necesidad de interpelación judicial o extrajudicial alguna. En tales casos, todos los montos adeudados a PedidosYa bajo los términos de cada Préstamo en particular se considerarán íntegramente debidos y exigibles.

A continuación, se listan los eventos de incumplimiento:

1. En caso de no pago, por parte del Tomador, de dos cuotas vencidas y consecutivas.
2. Si se iniciare contra el Tomador un proceso concursal de liquidación o se declarase la liquidación del Tomador, de conformidad con la Ley 20.720 que regula la Reorganización y Liquidación de Empresas y Personas.
3. Si el Tomador cesare -sea de forma transitoria por un plazo igual o mayor a 30 días corridos o de forma permanente- con el ofrecimiento de los Bienes en el Portal.
4. En caso de disolución del Tomador persona jurídica.
   En caso de muerte o incapacidad del Tomador persona natural.
5. Si el Tomador ejecutara conductas que, razonablemente, hicieran previsible el incumplimiento por parte del Tomador de cualquiera de sus obligaciones bajo el Préstamo.
6. Si el Tomador hubiera incurrido en falsedad, inexactitud u omisión material, con culpa o dolo, respecto de la información provista a PedidosYa para el otorgamiento de un Préstamo.
7. Si como consecuencia de un cambio en las leyes, reglamentaciones, o sus respectivas interpretaciones, o como consecuencia de una orden o determinación gubernamental o administrativa de carácter general se convierte en ilegal para PedidosYa mantener el Préstamo.

El Tomador deberá indemnizar a PedidosYa por todos los daños y perjuicios ocasionados como resultado de la provisión de información falsa o del incumplimiento de cualquiera de las obligaciones del Tomador asumidas bajo el Préstamo, incluyendo todos los gastos y honorarios que origine, en caso de mora, su cobranza judicial o extrajudicial.

PedidosYa no asume responsabilidad alguna ante la denegatoria o rechazo de cualquier otorgamiento de un Préstamo a un Tomador y/o por la determinación de sus condiciones particulares las cuales podrían no resultar satisfactorias para el Tomador. Bajo ninguna circunstancia PedidosYa asume cualquier tipo de daño eventual o indirecto que pudiese alegar un Tomador, incluyendo la pérdida de una chance y/o lucro cesante.

PedidosYa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Aplicación y/o el Servicio, que puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet o por cualquier otra circunstancia, incluso ajena a PedidosYa. Los Tomadores no podrán imputarle responsabilidad alguna a PedidosYa, ni exigir resarcimiento alguno, en virtud de perjuicios resultantes de las mencionadas dificultades. PedidosYa no será responsable por ningún daño ocasionado por fallas en el funcionamiento de los servicios electrónicos y los servicios de comunicación electrónica asociadas al Préstamo.

PedidosYa y sus sociedades vinculadas no serán responsables por las conductas del Tomador que se originen o vinculen con información contenida en correos electrónicos falsos o que aparenten provenir de PedidosYa que sean enviados por terceros sin relación con PedidosYa ni sus sociedades vinculadas; como así tampoco responderán por las consecuencias dañosas de tales conductas, ni por la circulación de los mencionados correos electrónicos falsos.

La relación entre todo Tomador y PedidosYa por motivo de cualquier Préstamo, así como la interpretación y aplicación de estos Términos y Condiciones se regirá de conformidad con la legislación de la República de Chile.

Cualquier duda, dificultad o controversia que surja entre el Tomador y PedidosYa con motivo, causa u omisión de estos Términos y Condición, ya sea respecto de su interpretación, cumplimiento, validez, terminación o por cualquier otro motivo relacionado directa o indirectamente con éstos, se resolverá ante el juzgado de policía local correspondiente al domicilio de PedidosYa o del Tomador, a elección de este último, en virtud de lo dispuesto en la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, o ante cualquier otro Tribunal de Justicia que resulte competente de acuerdo con lo establecido por las leyes de la República de Chile.

El Tomador no podrá ceder ni total ni parcialmente ningún Préstamo. PedidosYa se reserva el derecho de ceder los créditos por cualquiera de los medios previstos por la normativa chilena, sin otro requisito que la sola notificación al Tomador de dicha cesión.

PedidosYa se encuentra facultado a requerir al Tomador toda la información necesaria que pudiera requerir la normativa vigente o aquella que la modifique. En consecuencia, el Tomador se compromete expresa e irrevocablemente a colaborar con PedidosYa mediante el suministro de información, la entrega de documentación e informes, así como la provisión de todos aquellos datos que sean necesarios y/o convenientes para que PedidosYa pueda dar cumplimiento a sus obligaciones. El Tomador presta su consentimiento expreso e informado, conforme lo dispone la Ley 19.628 sobre Protección de Datos Personales, para que sus datos personales relacionados con las operaciones crediticias que celebre con PedidosYa y su nivel de cumplimiento sean inmediatamente registrados en la base de datos de PedidosYa. Todo lo relativo a la protección de sus datos personales queda regulada en la Política de Privacidad del Portal.

El Tomador no será pasible del derecho de retracto una vez se haya procedido al desembolso de los fondos en su cuenta bancaria.

En caso de cualquier duda, sugerencia o reclamo en relación con los T&C de este Servicio, informamos a nuestros Usuarios los siguientes datos de contacto de PedidosYa: Delivery Hero E-Commerce Chile SPA, RUT 76.211.425-9, Apoquindo 3000, Piso 7, Las Condes, Santiago de Chile, [email protected] , representantes legales: Javier Aránguiz Giglio/Lucas Campaña Guzmán.